POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Sonia Restaura queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra página web.

1. Devolución de productos

De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de dicho plazo indicando tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver.

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin un deterioro que exceda de la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por Sonia Restaura.

Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos al reembolso de las cantidades correspondientes conforme a la normativa aplicable.

2. Productos personalizados

Los productos realizados expresamente conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación vigente.

3. Cursos y talleres

Los cursos, talleres y actividades con una fecha o periodo de realización específico pueden estar sujetos a las excepciones legalmente previstas al derecho de desistimiento.

Las condiciones particulares de cancelación o cambio de cada curso o taller se indicarán, cuando corresponda, en la información del propio producto antes de realizar la compra.

4. Cursos online y contenido digital

En el caso de cursos o contenidos digitales, cuando el acceso o la prestación comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, se solicitará el consentimiento previo del cliente y su reconocimiento de que puede perder dicho derecho una vez iniciada la ejecución, cuando así lo permita la normativa aplicable.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del adquirido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos valorar el caso y ofrecerte la solución que corresponda conforme a la normativa sobre garantía y falta de conformidad.

6. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución o comunicar cualquier incidencia relacionada con un pedido, puedes contactar con nosotros a través de:

Sonia Restaura
Correo electrónico: restaurareciclarecupera@gmail.com
Teléfono/WhatsApp:637996838